Пришлось мне столкнуться однажды с сервисным отделом, когда заказывал оперативную память. Новая планка оперативной памяти категорически отказывалась работать в паре со старой памятью, хотя производитель был одинаковый, и модель памяти, частоты и тайминги были полностью идентичны, только отличался немного цвет текстолита. Отдельно, каждый модуль памяти работал отлично. Я обратился в сервисный отдел вместе с моим системным блоком, показал им суть проблемы и попросил обменять не подошедший товар, на аналогичный. А чтобы больше не ездить, протестировать замену на месте. После заполнения бумажек, мне заменили оперативку, правда, пришлось доплатить за модуль памяти другого производителя, который идеально подошёл.